ALGEMENE VOORWAARDEN WE ARE BEYOND B.V. — We Are Beyond

Versie: oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle memberships, personal training, small group personal training, coaching en overige diensten aangeboden door We Are Beyond B.V., hierna te noemen “Beyond”.

Door het aangaan van een overeenkomst met Beyond verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Beyond: We Are Beyond B.V., aanbieder van personal training, coaching en aanverwante diensten.

Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Beyond.

Membership: de overeenkomst waarbij de klant tegen betaling periodiek recht heeft op een afgesproken aantal trainingen, sessies en/of andere diensten.

Training: iedere personal training, small group personal training of andere geboekte sessie die door of namens Beyond wordt verzorgd.

Credit: het recht op één training of sessie binnen het betreffende membership, tenzij anders overeengekomen.

Trainer: een trainer die namens of in samenwerking met Beyond trainingen verzorgt.

Trainin: het door Beyond gebruikte online platform voor onder andere planning, memberships, credits, facturatie en betalingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Beyond en de klant.
De voorwaarden gelden onder andere voor personal training, small group personal training, coaching en andere door Beyond aangeboden diensten.
Bij het aangaan van een membership ontvangt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Beyond en de klant zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van het membership

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het inschrijfformulier of de overeenkomst heeft ondertekend, digitaal akkoord heeft gegeven of op andere wijze uitdrukkelijk met het membership heeft ingestemd.
Het gekozen membership, de prijs, het aantal trainingen of credits en eventuele aanvullende afspraken worden bij aanvang aan de klant kenbaar gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens.

Artikel 4 – Looptijd en opzegging

Voor memberships geldt een minimale looptijd van drie volledige maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Gedurende deze minimale looptijd kan het membership niet tussentijds worden beëindigd, behoudens situaties waarin dwingend Nederlands recht anders bepaalt of Beyond schriftelijk met een eerdere beëindiging instemt.
Na afloop van de minimale looptijd loopt het membership door voor onbepaalde tijd.
Na de minimale looptijd kan het membership worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, bijvoorbeeld per e-mail of via een door Beyond beschikbaar gestelde digitale mogelijkheid.
De betalingsverplichting loopt door tot de datum waarop het membership conform de geldende opzegtermijn eindigt.
Reeds openstaande betalingsverplichtingen blijven ook na beëindiging van het membership verschuldigd.

Artikel 5 – Memberships en credits

Het membership geeft de klant recht op het overeengekomen aantal trainingen of credits per maand.
Credits zijn persoonlijk en kunnen niet zonder voorafgaande toestemming van Beyond aan anderen worden overgedragen.
Een gemiste training die tijdig conform artikel 6 wordt geannuleerd, kan opnieuw worden ingepland.
Niet-gebruikte credits blijven beschikbaar overeenkomstig de binnen Beyond geldende afspraken en kunnen worden gebruikt zolang het membership actief is, tenzij bij het betreffende membership uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Het niet of slechts gedeeltelijk gebruiken van het aantal beschikbare trainingen geeft de klant niet automatisch recht op restitutie of vermindering van de membershipkosten.
Bij beëindiging van het membership blijven eventueel nog openstaande credits beschikbaar tot maximaal 30 dagen na de einddatum van het membership. Na deze termijn komen de resterende credits te vervallen en bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 6 – Boeken, annuleren en verplaatsen van trainingen

Trainingen worden in overleg met de trainer en/of via het door Beyond gebruikte boekingssysteem ingepland.
Een geboekte training kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Wanneer een training minder dan 24 uur vóór aanvang wordt geannuleerd, mag Beyond de training als gebruikt beschouwen en de betreffende credit in rekening brengen.
Bij een no-show, waarbij de klant zonder tijdige annulering niet op de training verschijnt, wordt de training eveneens als gebruikt beschouwd.
Wanneer een training meer dan 24 uur vóór aanvang wordt geannuleerd, blijft de credit beschikbaar en kan de training opnieuw worden ingepland.
Beyond kan in bijzondere omstandigheden naar eigen inzicht besluiten een credit terug te geven of een uitzondering te maken. Een dergelijke uitzondering geeft geen recht op dezelfde uitzondering in toekomstige situaties.

Artikel 7 – Annulering of wijziging door Beyond

Indien een trainer door ziekte, overmacht of andere omstandigheden niet beschikbaar is, zal Beyond zich inspannen om de training te verplaatsen of een geschikte vervangende trainer aan te bieden.
Indien Beyond een training annuleert en geen passend alternatief kan aanbieden, blijft de betreffende credit beschikbaar.
De overeenkomst wordt aangegaan met Beyond en niet uitsluitend met een specifieke trainer.
Beyond kan daarom, wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is, een andere trainer aan de klant koppelen.
Een wijziging van trainer geeft op zichzelf geen recht op onmiddellijke beëindiging van het membership of restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 8 – Betaling

Memberships worden maandelijks vooraf betaald.
Betaling vindt plaats via automatische incasso, betaallink, factuur of een andere door Beyond aangeboden betaalmethode.
Indien betaling via factuur of betaallink plaatsvindt, dient deze binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Indien geen andere termijn wordt vermeld, geldt een betalingstermijn van zeven dagen.
De klant is verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Indien een betaling niet kan worden geïncasseerd of niet tijdig wordt voldaan, kan Beyond de klant verzoeken het openstaande bedrag alsnog te betalen.
Bij een betalingsachterstand kan Beyond, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels, het boeken en/of volgen van trainingen tijdelijk opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.
Eventuele wettelijk toegestane incassokosten kunnen na het doorlopen van de daarvoor geldende procedure bij de klant in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Tariefwijzigingen

Beyond kan de tarieven van memberships wijzigen.
De klant wordt vooraf geïnformeerd over een tariefwijziging en de datum waarop deze ingaat.
Voor zover de wet of de overeenkomst de klant vanwege een tariefwijziging een recht op beëindiging geeft, blijft dat recht onverminderd van toepassing.

Artikel 10 – Tijdelijk niet kunnen trainen

Tijdelijke verhindering door vakantie, werk, ziekte of andere persoonlijke omstandigheden ontslaat de klant in beginsel niet van de betalingsverplichting.
Indien de klant door bijzondere of langdurige omstandigheden tijdelijk niet kan trainen, kan in overleg met Beyond worden bekeken of het membership tijdelijk kan worden aangepast of gepauzeerd.
Een dergelijke pauze of aanpassing is alleen van toepassing wanneer Beyond deze schriftelijk heeft bevestigd.
Aan een eerder verleende uitzondering kunnen geen rechten voor toekomstige situaties worden ontleend.

Artikel 11 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

Deelname aan trainingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over blessures, lichamelijke beperkingen, zwangerschap, medische omstandigheden of andere factoren die van invloed kunnen zijn op veilig trainen.
Bij twijfel over de geschiktheid van training wordt de klant geadviseerd vooraf een arts of andere bevoegde zorgprofessional te raadplegen.
De klant dient aanwijzingen van trainers met betrekking tot veiligheid en het gebruik van materialen op te volgen.
Beyond en haar trainers hebben een inspanningsverplichting. Resultaten op het gebied van onder andere kracht, conditie, gewichtsverlies, herstel of lichamelijke veranderingen kunnen niet worden gegarandeerd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Beyond voert haar dienstverlening zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
Deelname aan trainingen brengt, zoals iedere vorm van fysieke inspanning, bepaalde risico’s met zich mee.
Beyond is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
Beyond is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover die aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 13 – Gedrag en huisregels

Klanten dienen zich respectvol te gedragen tegenover trainers, medewerkers, andere klanten en overige aanwezigen.
De klant dient de huisregels en veiligheidsinstructies van Beyond en de betreffende trainingslocatie op te volgen.
Bij ernstig of herhaald ongewenst gedrag, het negeren van veiligheidsinstructies of andere zwaarwegende omstandigheden kan Beyond passende maatregelen nemen en, indien gerechtvaardigd, de overeenkomst beëindigen.

Artikel 14 – Locaties en faciliteiten

Trainingen kunnen plaatsvinden op verschillende locaties waar Beyond haar diensten aanbiedt.
Beyond kan een trainingslocatie wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Openingstijden, beschikbaarheid van ruimtes en faciliteiten kunnen per locatie verschillen.
Beyond zal zich inspannen om wijzigingen die relevant zijn voor klanten tijdig te communiceren.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

Beyond verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en haar dienstverlening.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Beyond.
Voor de administratie, planning en betalingen kan Beyond gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Trainin en betalingsdienstverleners.
Gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Beyond kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
Materiële wijzigingen worden vooraf aan klanten bekendgemaakt.
Voor zover een wijziging de klant op grond van de wet het recht geeft de overeenkomst te beëindigen, blijft dat recht bestaan.

Artikel 17 – Klachten

Indien een klant niet tevreden is over de dienstverlening, verzoekt Beyond de klant dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
Beyond zal zich inspannen om klachten in overleg met de klant op te lossen.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij voorkeur eerst in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.